Данный текст призван систематизировать основные ошибки при работе с площадкой AliExpress. Букв много, но отдельные параграфы, "вырванные" из контекста, будут малополезны, так как одно произрастает из другого. Постарайтесь потратить время на прочтение всего объёма. Однако, учитывайте, что всё нижеизложенное является субъективной точкой зрения и не отрицает наличия собственных взглядов на те или иные ситуации у читателей.
•Выбор лота
Даже если вы уверены, что нашли вещь своей мечты, не поленитесь посмотреть описание аналогичного лота у других продавцов. В основном, даже фотографии будут идентичными. Но попадаются лоты, где описание товара изложено скрупулёзно - платье надето лицевым швом не назад, а как задумано, какой-то из швов слишком грубый, лучше показан материал, и т.д. и т.п.
Делайте приоритет для тех продавцов, где размерная сетка указана в сантиметрах. Размер Free не подходит всем - если нет досконального описания параметров такого безразмерного формата, то лучше не покупайте. Если видите разбег в сантиметрах 80-100, то 80 скорее всего будет показано на модели, 90 - когда ткань сядет плотно, но не "впритык", 100 - максимальное натяжение ткани.
Учитывайте, что мужской размер обуви 9 имеет б0льшее количество сантиметров, чем "женская девятка". Если лот сборный (например, кроссовки) из мужских и женских моделей, то велик шанс с размером промахнуться.
Постельные принадлежности, лоты из носков, масок для глаз, часто имеют цену за штуку, а не комплект. Будьте внимательны.
Отрезные по линии талии платья из шифона часто сосбариваются на неэстетичную резинку, которую на моделях прикрывают ремнём или пояском. В 90% случаев ремни в комплект не входят.
Знайте, что 100%-ный хлопок и натуральная кожа/замша дешёво не продаются. Поэтому особенно тщательно смотрите альтернативные описания этого товара у других продавцов - будут те, кто честно напишет, что это ПУ/холст или бамбук/эластан.
Если сомневаетесь в правильности выбора, то пишите продавцу, задавайте вопросы - если продавец вас дезориентирует, то ваша переписка может стать определяющим доказательством в споре.
Рейтинг магазина, политика ценообразования, коммуникабельность продавца
Если ваш выбор падёт на лот стоимостью до 10 долларов, то лучше делайте такие заказы в магазинах с рейтингом. С треком для отслеживания могут отправить колечко на 20 граммов за 4.5 бакса. А вот детские вещички, косметика, недорогие платья, скорее всего поедут к вам без трека.
•Бывают новые магазины, которые предлагают лоты дешевле, чем средняя цена на этот товар у других продавцов. Но чаще всего они устанавливают цену без учёта затрат на пересылку, чтобы привлечь покупателей ценой и заработать рейтинг. Вероятно, такая покупка поедет к вам без трека и заставит поволноваться. Или не поедет вовсе, а продавец вернёт деньги и уговорит поставить пять звёзд. Магазин заработает фэйковую продажу, вы же потеряете время.
Используйте инструменты на данном ресурсе, чтобы определить риск сделки. К ним можно перейти, кликнув Инструменты в "шапке" Алитрек
Кроме того, теперь нередки магазины, "проводящие лотерею". Например, пуховик за 7 баксов закажут 100 пользователей, а получат четверо. Просто помните, что цены на AliExpress, разумеется, ниже, но не до такой степени.
Если продавец не отвечает на ваши вопросы по причине большого рейтинга и большого объёма заказов, то это приемлемо. Если продавец из нового магазина не выходит на связь, то это плохой признак. Лучше всё же получать ответ по наличию товара и оперативности отгрузки до того, как заказ оплачен.
●Оплата заказа, стадия обработки
•Бдительность при оплате
Обращайте внимание на конечную сумму. Особенно, если оплачиваете несколько товаров сразу. Бывает, что покупатели не видят минимального ограничения по сумме заказа и при оплате товара из этого магазина цена за него корректируется до необходимого минимума.
Сверяйте правильность адреса, кроме имени и фамилии должно быть отчество получателя, иначе посылку могут вернуть продавцу.
•Длительное ожидание обработки заказа
Помните, что пока продавец не присвоил сделке трек-номер для отслеживания, вы вправе запросить отмену заказа. Не отменить самостоятельно, а направить запрос продавцу, который может как удовлетворить, так и отклонить его.
Это происходит по причине, что правила AliExpress обязывают продавца на каждый новый лот предоставить доказательства, что этот товар у него в наличии.
И если вы устали ждать отгрузки и выбираете причину для отмены "продавец не грузит мой заказ", то подводите китайца под монастырь - один/два/три таких отказа - и его сделки будут заморожены и магазин будут проверять.
Что такое недополученная прибыль, полагаю, объяснять никому не нужно. Если хотите получить быстрое подтверждение отмены, то выбирайте нейтральную, но "железную" причину - например, ошибся размером, если речь идёт не о телефоне, конечно. У вас будет возможность выразить своё негодование продавцу за нерезультативное ожидание посредством рейтинга обратной связи.
●Возврат денежных средств при отмене сделки
Способ оплаты напрямую влияет на скорость возврата. Если вы оплатили заказ WebMoney или банковской картой, то ожидание может быть продолжительным - до 7-10 рабочих дней.
Чтобы правильно определить, какие дни рабочие, сделайте клик. На Qiwi-кошелёк деньги возвращатся оперативнее, обычно до суток.
Не ищите в своём Qiwi-кошельке рублёвый возврат. Наверху возле количества рублей есть срелочка вниз - проверяйте долларовый счёт.
●Продление сроков
Если вы очень заинтересованы в определённом товаре, то можете в одностороннем порядке продлить сроки обработки заказа. Но, откровенно говоря, это не имеет смысла. Когда продавцу выгодна сделка, то он укладывается в установленный им же регламент. При продлении вы можете выбрать 1 день, 3 дня, 5, 15 или ввести произвольное число. Но счётчик увеличится на б0льшее количество дней. Поэтому если вы хотите подождать ещё пять дней, то выбирайте три.
Автоматическая отмена заказа
В том случае, если сроки на отгрузку истекли, а трек-номер присвоен не был, заказ переходит в состояние исполненного и вам предложат оценить действия/бездействие продавца. Деньги же вернутся на ваш способ оплаты.
Сроки защиты сделки, отслеживание отправлений
Резервирование треков
AliExpress обязывает снабжать покупателей трек-номерами. Без присвоения сделке трека продавец не имеет технической возможности изменить статус ожидания отгрузки на статус ожидания принятия.
Если вам выдали трек, то это не означает, что продавец отнёс заказ на почту. У него есть до десяти дней, чтобы справиться с этой задачей.
●Воздушная почта Китая
Отправление воздушной почтой Китая легко определить по буквам CN в конце трека. Однако, не все товары могут быть отправлены этим способом.
Если заказ на элекронику, элементы питания или товары, их наличие предусматривающие, на жидкости или ножи, то будьте готовы увидеть в конце трека буквенные символы HK (отправление через Гонконг), TW (Тайвань), SG (Сингапур). Кроме того, посылка может быть отправлена через Малайзию, Швецию, Швейцарию, Фиджи и, кажется, Германию.
●Отслеживание
В любом случае, какой бы способ отправления не был выбран, в течении 10 дней информация по трек-номеру должна начать обновляться. И если при отслеживании появляется надпись "Информация найдена, но это не означает получения отправления" или "Информация об отправлении не найдена", то из этого следует, что посылка до почтампта ещё не добралась.
Можете попытаться оптимизировать процесс, написав продавцу "Hi my dear freind! My track has no data at this day. Please tell me, when you have shipped my parcel? Have a good day."
Если продавец ответит, что он уточнит у своего экспедитора, когда посылка была отправлена, не воспринимайте всерьёз - это дежурная фраза. Просто ожидайте ещё один будний день, после чего открывайте спор.
●Сроки защиты сделки
AliExpress гарантирует покупателям защиту их средств на тот период, который можно увидеть на таймере, наведя курсор на часики под заказом в перечне сделок или зайдя в подробности ордера
